ПОЛИТИКА ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА

Используя наш веб-сайт https://protuning.lv (Сайт), вы соглашаетесь с данной Политикой гарантии и возврата целиком и полностью и подтверждаете, что вам не менее 18 лет, и вы обладаете полной дееспособностью. Пожалуйста, не используйте Сайт, если вы не принимаете эту Политику гарантии и возврата.

Политика гарантии и возврата является неотъемлемой частью Условий оказания услуг Сайта и должна толковаться c учетом их положений.

ДАННАЯ ПОЛИТИКА ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА ПРИМЕНЯЕТСЯ ТОЛЬКО ЕСЛИ ВЫ ВЫСТУПАЕТЕ В КАЧЕСТВЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ! ЕСЛИ ПОКУПКУ СОВЕРШАЕТ ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО, ИЛИ ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО В ЕГО ИНТЕРЕСАХ, А ТАКЖЕ В ИНЫХ СЛУЧАЯХ, КОГДА ПОКУПАТЕЛЬ НЕ СЧИТАЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, ПРИМЕНЯЮТСЯ ОБЩИЕ ПРАВИЛА ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

  • Потребитель – физическое лицо, которое выражает желание приобрести, приобретает, может приобрести или использует товары или услуги для цели, не связанной с его (ее) экономической или профессиональной деятельностью.

ВЫ ОБЯЗАНЫ ТЩАТЕЛЬНО ИЗУЧИТЬ ФОТОГРАФИИ ПРИОБРЕТАЕМОГО ТОВАРА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ. ВОЗВРАТ ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО ЕСЛИ ТОВАР СУЩЕСТВЕННО ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ОПИСАНИЯ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ЕСЛИ ОН НЕ ПОДХОДИТ К СТАНДАРТНОЙ НЕМОДИФИЦИРОВАННОЙ МОДЕЛИ АВТОМОБИЛЯ, ДЛЯ КОТОРОЙ ПРЕДНАЗНАЧАЛСЯ. ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ В СЛУЧАЕ МЕЛКИХ ВИЗУАЛЬНЫХ РАЗЛИЧИЙ (НАПРИМЕР, ЕСЛИ ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ, ЧТО «ОНО ВЫГЛЯДИТ НЕ ТАК КРУТО, КАК НА ФОТОГРАФИИ»).

  1. Возврат товара
    1.1. Если вам не нравится товар, который вы приобрели у нас, вы имеете право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней после того, как товар был вам доставлен.
    1.2. Вы должны отправить нам заявление о возврате вместе с возвращенным товаром или перед возвратом товара. Во втором случае вы должны отправить товар обратно не позднее 14 дней со дня отправки нам письма о снятии.
    1.3. Возвращаемый товар и заявление о возврате необходимо отправить по почте по адресу: SIA ProTuning, Tvaikonu iela 5, LV1007, Рига, Латвия.
    1.4. Вы не имеете права на возврат в следующих случаях:
    1.4.1. товар был изготовлен, переделан или персонализирован для вас;
    1.4.2. товар естественным образом ухудшается или его срок годности быстро истекает с течением времени или после вскрытия упаковки.
    1.5. Возвращаемые товары должен быть в том же состоянии, в котором вы их получили. Вы имеете право проверять товары после их получения, но только в объеме, возможном в оффлайн-магазине. Вы несете ответственность за уменьшение стоимости товаров в результате их проверки в большем объеме или реального использования. ТОВАРЫ, УТРАТИВШИЕ ПЕРВОНАЧАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ УСТАНОВКИ НА ВАШ АВТОМОБИЛЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, НЕ МОГУТ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕНЫ!
    1.6. Чтобы получить деньги назад, вы должны отправить нам приобретенный товар в оригинальной упаковке.
    1.7. 1.7. Вы имеете право получить назад только цену продукта. Стоимость доставки не возмещается. Вы несете расходы на отправку товара нам.
    1.8. Мы вернем вам деньги не позднее, чем через 14 дней после получения заявления о возврате, но не ранее, чем мы получим товар или подтверждение его отправки (почтовые документы) и убедимся, что он находится в первоначальном состоянии.
    1.9. Мы вернем вам деньги, используя тот же метод платежа, который вы использовали для оплаты своей покупки. Однако мы можем с вами договориться об использовании другого метода платежа.
  2. Возврат платежа при использовании банковской карты (chargeback)
    2.1. Если вы оплатили заказ банковской картой, у вас есть право на возврат платежа в соответствии с правилами вашей платежной системы (например, Visa или Mastercard).
    2.2. Однако, прежде чем подать заявление на возврат платежа, вы должны сначала связаться с нами и попытаться урегулировать спор мирным путем. Вы не можете подать заявление на возврат платежа, если при оформлении заказа вы проигнорировали информацию о марках и моделях автомобилей, с которыми совместим приобретаемый товар.
  3. Гарантия
    3.1. У вас есть определенные гарантийные права, если товар, который вы купили, имеет дефекты. Товар считается имеющим дефекты, если его качество и производительность не являются нормальными для товаров того же типа или имеют существенные отличия от описания: прежде всего, если он не подходит к стандартной немодифицированной модели автомобиля, для которой он был предназначен.
    3.2. Гарантия не распространяется на следующие случаи:
    3.2.1. незначительные визуальные различия с описанием («выглядит не так круто») или дефекты (такие, как мелкие царапины);
    3.2.2. дефекты, являющиеся результатом неправильного или небрежного обращения или вызванные нестандартными условиями использования;
    3.2.3. нормальный износ;
    3.2.4. вы были уведомлены о дефектах перед покупкой.
    3.3. Если товар был отремонтирован или модифицирован вами или третьим лицом, все гарантийные права прекращаются. Установка товара на автомобиль рассматривается как модификация. В этом случае гарантийные права сохраняются только если вы докажете, что дефекты, о которых идет речь, не были вызваны модификацией, выполненной вами или третьим лицом, но существовали в момент получения товара.
    3.4. Вы можете использовать свои гарантийные права в течение двух лет с момента доставки товара, но не позднее, чем в течение двух месяцев с даты обнаружения дефекта товара.
    3.5. Чтобы реализовать ваши гарантийные права в течение первых шести месяцев после получения товара, вам нужно доказать только, что у него есть дефект. После шести месяцев вы обязаны доказать, что дефект уже существовал при получении вами товара.
    3.6. В гарантийном случае вы можете потребовать ремонта или замены товара, имеющего дефект.
    3.7. Поскольку мы являемся продавцом, а не производителем, мы обычно не ремонтируем и не заменяем какие-либо товары сами, а отправляем их производителю. Мы не влияем на время, которое требуется им для ремонта или замены, и не несем ответственности за то, что этот процесс, возможно, будет долгим. Мы обязуемся отправить вам отремонтированный или замененный товар, как только мы его получим от производителя.
    3.8. Если ремонт или замена товара с дефектом невозможны или будут слишком дорогостоящими с учетом типа товара/дефекта, или слишком неудобны для среднего потребителя, или не смогут быть завершены нами или производителем в разумные сроки, вы можете требовать возмещения или снижения покупной цены.
    3.9. Производитель конкретных товаров может предоставить расширенную гарантию на свою продукцию. Условия таких гарантий указываются отдельно применительно к этим товарам.
  4. Неисправность (опасные товары)
    4.1. Если приобретенный товар неисправен (не обеспечивает вам безопасности в рамках разумных ожиданий), вы имеете право требовать от производителя возмещения вреда, причиненного вашему здоровью или собственности. Мы предоставим вам информацию о наименовании и адресе производителя товара в кратчайшие сроки после получения от вас соответствующего запроса. Разумные ожидания безопасности должны учитывать общие знания об уровне безопасности товаров данного вида (то есть, являются ли они опасными и какой ущерб могут нанести).
    4.2. Вы можете требовать возмещения ущерба за неисправный товар только в течение 3 лет с момента покупки товара и не позднее 10 лет с момента, когда товар был выпущен на рынок.